주문을 성공적으로 마친 후, "다운로드 할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타나면, 다음과 같은 원인이 될 수가 있습니다.
다운로드 기간: 다운로드는 주문 후 30 일동안 주문 확인서를 통해 가능합니다. 주문일로부터 30일이 지나면 다운로드 기간이 만료되었을 수 있습니다. 고객 서비스 부서에 문의하여 소프트웨어를 다시 다운로드하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
새로운 계정으로 등록시: 주문 확인서에 제공된 세부 정보를 사용하여 계정에 로그인하는 대신, 새 계정, 또는 다른 계정으로 등록하신 경우, 해당 주문의 주문 확인서에 나와있는 액세스 세부 정보를 사용하십시오.