如果您收到的商品包裹錯誤或被損壞,或者您出於其他原因想退回該商品,請遵循以下步驟完成退貨:

1、取得一個退貨號

請通過“聯繫我們”與我們的客戶服務中心聯繫,並取得一個退貨號。為了能盡快的處理您的退貨請求,您需要提供以下信息(部分信息您可以在訂購確認電子郵件中找到):

客戶號、訂購號、商品編號、退貨原因和您用於訂購的電子郵件地址。

在獲得這些信息後,我們將審查您的理由是否合理。如果合理,您將收到一個帶有退貨號的退貨授權單以及我們物品中心的寄回地址。

2、退回您的包裹

(1)請您將退貨號清楚的寫在包裹的外包裝上

(2)將退貨授權書放置到包裹中,並將包裹按照給出的地址寄回到我們的物品中心。

3、取消訂單

在我們收到您退回的商品包裹後,我們將取消您的訂單。請注意,只有在我們取消了您的訂單後退貨過程才結束。按照您的要求,您可以獲得一個信用卡劃賬取消通知或者取消訂購的電子郵件通知。

如果您還有任何問題,請及時和我們聯繫。

重要提示:

如果您是用信用卡進行的支付,款項將退回到該支付賬戶上。根據信用卡公司的不同,可以需要最多4個星期的時間,您才能在信用卡對賬單上看到退款信息。也有可能,退款不是顯示在當月的,而是在下個月的對賬單上。