배송된 패키지 박스 CD-ROM (BOX)가 손상되었거나 잘못되었거나 구매제품을 취소하고 싶은 경우, 다음과 같은 절차에 따라 반품하시기 바랍니다.
주문하신 패키지가 아직 배송 중이라면, 배달 시 반환하시면, 주문제품은 자동적을 수신자에게 돌아옵니다.
패키지박스가 고객님에게 배송되었다면, 포장지를 뜯지 마십시요. 그리고 즉시 고객상담원을 통해 반품번호 (RMA) 요청해 주십시오.
(1) 반품 번호 요청
번호 요청을 신속하게 처리하기 위해서는 다음과 같이 주문 확인서에 수록된 정보가 필요합니다. 고객 번호, 주문 번호, 반품 사유, 구매 시 이용한 이메일 주소.
모든 정보를 접수한 이후에야 고객의 요청을 검토할 것입니다. 고객의 우려 사항이 인정되면, 반품 번호 및 반품 창고 주소가 기재된 RMA 양식이 전송됩니다.
(2) 패키지 반품
(a) 패키지 겉면에 반품 번호를 잘 보이게 기재하십시오.
(b) RMA 양식을 패키지에 동봉한 후 해당 반품 창고로 패키지를 전송하십시오.
(3) 주문환불 처리
반품 패키지가 본사에 돌아오는 대로 환불과 이에 대한 통보가 이메일로 전송됩니다.
중요사항:
신용카드로 구매한 경우, 환불은 지불하신 신용카드 계정으로 이루어집니다. 단, 신용카드 회사에 따라 환불 내역이 고객의 카드 계정에 표시되기까지 최대 4주의 기간이 소요될 수 있습니다.