주문이 성공적으로 이루어졌으나 위와 같은 오류 메시지가 표시될 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
• 다운로드를 위하여 주문 확인서에 제공된 로그인 링크를 통하지 않고, 그 대신 재등록을 하였습니다.
▶ 로그인 링크를 이용하시어 구매제품을 다운로드 하십시오. 온라인 주문 후, 고객님이 등록하신 이메일 주소와 비밀번호가 포함된 로그인 정보가 따로 발송되었습니다.
• 다운로드를 20회 넘게 시도하였습니다. 또는 주문일로부터 현재14일 이상이 경과했습니다.
▶ 당사의 고객서비스 부서에 연락하여 다운로드 갱신을 요청하시기 바랍니다.
• 박스 제품(패키지) 형태로 소프트웨어 제품을 주문하였습니다.
▶주문 확인서에서 제품 형태가 다운로드인지 박스제품 (CD-ROM BOX)인지 확인해 주십시오. 만일 제품이 박스 제품 (패키지) 형태인 경우, 배송되는 CD-ROM으로 프로그램을 설치해야 합니다.