Le informazioni sul diritto di recesso si trovano nel documento "Termini e condizioni generali di vendita"
Occorre seguire le istruzioni di procedura per il ritorno del pacco:
(1) RICHIESTA DI NUMERO DI RISPEDIZIONE
Si prega di richiedere il numero di rispedizione presso il nostro servizio clienti. Per poter elaborare la richiesta velocemente è necessario indicare le seguenti informazioni ritrovate nella conferma dell'ordine oppure nella fattura:
Codice cliente, numero della fattura, numero dell'articolo, motivo della revoca, indirizzo e-mail per contatti.
Dopo aver ricevuto le informazioni, viene esaminato se la rispedizione è giustificata. Se i vostri reclami sono giustificati, Lei riceverà una bolla per la rispedizione che indicherà un numero di RMA e l'indirizzo del centro logistico al quale il pacchetto dev'essere rispedito.
(2) RISPEDIZIONE DEL PACCHETTO
(a) Indicare il numero di rispedizione in modo visibile sul pacchetto.
(b) Rispedire il pacchetto con la bolla per la restituzione al centro di logistica citato.
(3) RICHIESTA IN ELABORAZIONE
Non appena la merce restituita arriva alla destinazione, avviene l'elaborazione. Notare che la procedura di restituzione è effettuata solo dopo la cancellazione della fattura o la sostituzione della merce. A richiesta, è possibile ricevere una fattura di storno ed una comunicazione tramite e-mail.
Nota importante:
Avendo effettuato l'acquisto con la carta di credito, l'importo sarà ivi riaccreditato. L'importo apparirà riaccreditato dopo alcuni giorni. Altrimenti l'accredito sarà riportato alla prossima fattura della carta di credito.
Potrebbe essere anche possibile che l'accredito non sia visibile sullo stesso estratto conto, bensì sul seguente.